1. Postanowienia ogólne

2. Warunki złożenia zamówienia

3. Czas realizacji zamówienia

4. Forma płatności

5. Forma oraz koszty dostawy

6. Zwroty oraz wymiana

7. Reklamacje

8. Postanowienia ogólne:

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.milago.eu prowadzony przez firmę Agencja Handlowo-Usługowa „Koma” z siedzibą w Kielcach przy ul. Warszawskiej 21/22, 25-512 Kielce, nr NIP: 959-026-98-30, REGON: 290787423,

   zwany dalej SPRZEDAWCĄ.

2. Regulamin skierowany jest do konsumentów, jak i przedsiębiorców , chyba, że niektóre z postanowień Regulaminu stanowi inaczej.

2. Warunki złożenia zamówienia:

1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, a następnie uiszczenie opłaty w terminie niezwłocznym przez Klienta poprzez możliwie aktualne sposoby płatności: przelew tradycyjny na konto bankowe, płatność BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

2. Zamówienia drogą elektroniczną będą rozpatrywane następnego dnia od dnia złożenia z wyjątkiem dni wolnych od pracy tj. pierwszego dnia roboczego będącego następstwem dni wolnych.

3. Ceny produktów zamieszczone na stronie internetowej zawierają podatek VAT i podawane są w polskich złotych.

4. Koszty dostawy są dodatkowo płatne i wiążą się z obowiązkiem ich uiszczenia.

3. Czas realizacji zamówienia:

1. Wysyłka zamówienia jest realizowana w terminie do 7 dni roboczych w przypadku, gdy dany produkt jest dostępny. Termin liczony jest od daty złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem lub daty zaksięgowania wybierając płatność przelewem tradycyjnym.

2. W przypadku produktów oznaczonych jako produkt „niedostępny”, czas realizacji określany jest indywidualnie po uprzednim wysłaniu zapytania przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej dostępnej pod adresem: ateliermilago@gmail.com

4. Forma płatności:

1. Zapłatę za zamówiony produkt można dokonać za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego na konto Sprzedawcy, płatność gotówką w momencie dostarczenia zamówienia do Klienta tj. „za pobraniem”, płatność BLIK, kartą płatniczą, przelewem elektronicznym poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

2. Przy wyborze tradycyjnego przelewu bankowego należy podać: imię, nazwisko oraz numer zamówienia.

Nr konta do wpłat:

ING Bank Śląski S.A.

75 1050 1416 1000 0092 7957 3878

3. Płatności należy dokonać w polskich złotych.

4. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą istnieje możliwość wystawienia faktury VAT po uprzednim wyborze danej opcji podczas składania zamówienia.

5. Forma oraz koszty dostawy:

1. Dostawa do Klienta jest odpłatna.

2. W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwości wyboru dogodnej dla siebie formy płatności za dostawę, w tym wyborze sposobu dostawy:

a) Odbiór osobisty – 0 zł

b) Przesyłka kurierska – 20 zł

c) Paczkomat – 18 zł

6. Zwroty oraz wymiana:

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (link na końcu regulaminu) w formie elektronicznej na adres e-mail: ateliermilago@gmail.com przed jego upływem.

2. Towar winien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, posiadający pierwotne metki oraz dowód zakupu (paragon).

3. Klient ma obowiązek odesłania zamówienia w przypadku zwrotu na adres Sprzedawcy nie później niż w termie 14 dni od otrzymania zamówienia.

4. Koszty dostawy za zwrócony produkt ponosi Kupujący.

5. Koszty dostawy za wysyłkę produktu przy wymianie ponosi Sprzedawca.

6. W ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, Sprzedawca dokonuje zwrotu wzajemnych świadczeń pieniężnych na konto Klienta podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

7. Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom.

7. cReklamacje:

1. W przypadku, gdy dany produkt posiada wadę, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Kupujący ma możliwość:

1. żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową tj. naprawa bądź wymiana,

2. żądania zwrotu całości bądź części wpłaconych środków poprzez odstąpienie od umowy sprzedaży.

3. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od dnia wydania produktu, o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia wady zawiadomi o tym Sprzedawcę, poprzez wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.

4. Termin do rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Jeśli przed upływem terminu Sprzedawca nie zawiadomi Kupującego o sposobie rozstrzygnięcia, żądanie uważa się za zasadne.

5. Reklamacje należy zgłaszać za pomocą formularza (link na końcu regulaminu) drogą elektroniczną na adres e-mail: ateliermilago@gmail.com bądź listownie na adres: Agencja Handlowo – Usługowa „Koma” ul. Warszawska 21/22, 25-512 Kielce.

Zwrot należy zgłaszać za pomocą formularza Pobierz

Druk reklamacyjny Pobierz